私域之难，难在何处？

在疫情的影响下，今年美妆大头们的日子不好过。无论是线下的CS还是KA，更是遭到了重击；美妆大头尚且如此，一些中小品牌的日子更加不用说了。所以很多品牌开始独辟蹊径，通过直播促销、微商等多个渠道进行卖货。

直播带货行业热潮挑动着每一个人的神经，各方各路的人不断涌入这个新兴的行业，直播带货行业泥沙俱下。有的明星坑位费几十万，但实际销售额就几千，许多品牌有苦难言。另外，电商平台推广成本越来越高，其复杂的推广机制成为了许多品牌的掣肘。投入产出回报越来越低。

为了把客户抓在手上，许多品牌开始把目光放在了私域上。现在很多新锐品牌，已经在着力培养自己的to C能力，尤其是产品体验官计划。他们对用户的了解程度和感知能力比传统品牌强，因此他们在私域运营上，有着更多切合感想和体验。

私域虽然是最近两年新兴的模式，但在摆脱平台的掣肘、为平台白白打工的方面有更好的效果。与此同时，品牌也可以逐步减少对社交媒体的依赖。这些都可以大幅砍掉品牌的运营的成本；另外品牌可以拥有自己的用户数据，不断沉淀，产出更加有针对性，精准触及痛点的内容。

做私域是一个长期的过程。需要长期的成本投入，上新频率高，供应链反应迅速，才能不断产出精细化内容；同时，也要掌握数据分析，及时跟进客户服务，这些都需要极强的综合能力。

具体地说，首先，许多品牌因为多年的利益+情感的关系，放不下线下的，又舍不得线上的；线下门店利益分配也是一大痛点，即便产品做的再好，也不过是为门店引流，用户最终还是归门店；其次，做私域需要公司整个架构的调整，除非是一把手主动推动改革，否则单靠一个部门领导的推动在利益的协调上会造成人力成本的浪费；另外，私域非常吃人力，而且效率不高。很多运营对私域复购率是否撑起整个体系高昂的成本存在很大的疑虑；最后，在项目的启动和落地上具有很大的难度。从应该配备怎么样的人才队伍、到如何实现用户引流、从活动策划，到内容产出都要思考清楚，还要根据目标客户群体的特点，区别平价和高端客户等制定相应的方案。

做私域是长期的战略，很多品牌虽然知道它的重要性但却因为它的成本和随之而来不确定风险而存在疑虑，迟迟未能推行。私域运营，还有很长的路要走。